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Reclamaciones por difamación

Dado que YOUROUTLET.PE publica miles de productos para la venta en el Página web, no nos es posible revisar el contenido de cada uno de los productos a la venta. Por ese motivo, YOUROUTLET.PE actúa con base en un mecanismo de "aviso y retirada". Si usted considera que alguno de los contenidos del Página web, o contenido publicitado en el mismo resulta de algún modo difamatorio, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente completando el formulario que podrá encontrar aquí. Una vez completado este procedimiento, YOUROUTLET.PE iniciaría las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.

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Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

YOUROUTLET.PE así como las sociedades del grupo respetan la propiedad intelectual de terceros. Si cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido utilizados de modo que puedan dar lugar a reclamaciones por infracción, le rogamos que nos escriba a ventas@youroutlet.pe

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Condiciones relativas a la venta de productos a usted

Esta sección trata de las condiciones relativas a la venta de productos a usted por parte de YOUROUTLET.PE. Toda compra de productos que realice por medio de Página web de YOUROUTLET.PE deberá ser para un uso doméstico normal.

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Nuestro contrato

Al realizar un pedido para comprar un producto de YOUROUTLET.PE, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que se incluyen los datos del pedido (confirmación del pedido). Cuando hace un pedido, la titularidad legal de los bienes se transfiere al entregarle el producto.

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Entrega

El precio de compra que corresponde al pedido estará disponible en el Página web de YOUROUTLET.PE, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IGV.

YOUROUTLET.PE pedirá a su "Comunidad Privada" que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

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YOUROUTLET.PE informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para poder informarse sobre el estado de su pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que estén justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si este hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

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Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a YOUROUTLET.PE por correo electrónico.

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Devoluciones

• Sólo aceptaremos la devolución de productos que mantengan su condición original. Esto incluye su embalaje y presentación original, todos sus accesorios, cables y manuales o guías de uso, en su caso. Cualquier producto que haya sido dañado (a excepción de los daños que queden cubiertos por la garantía legal) o utilizado más de lo que resulte razonablemente necesario para la adopción de la decisión final sobre la adquisición definitiva del producto, o que no se remitan con su presentación y embalaje original, o en un embalaje que se encuentre deteriorado o dañado más allá de la simple apertura del producto, no podrá ser objeto de devolución.

• Tan sólo se te reembolsará el precio del producto. Todos los costes y gastos derivados del embalaje, envío y devolución del producto permanecerán a expensas del cliente.

• Deberá devolver el artículo de acuerdo a lo especificado líneas arriba en la siguiente dirección: jr. orejuelas, 271, santiago de surco. Lima.

• El paquete deberá indicar: Atención: Dpto. Atención al cliente Youroutlet.pe

• Tienes 07 días calendario para devolver su producto.

• Cualquier cambio de producto se puede realizar dentro de los primeros 07 días calendario de realizada la compra.

• Si su producto no funciona correctamente, le sugerimos que en primer lugar lea el manual de instrucciones del producto. Habitualmente estos manuales proporcionan información sobre cómo resolver problemas y cómo empezar a utilizar el producto. Si necesita ayuda adicional, te faltan accesorios o partes del producto, o necesitas información sobre la garantía del producto, podrías comunicarse con nosotros al teléfono 924808374 o escribirnos al correo ventas@youroutlet.pe.

Precios y disponibilidad

Incluimos en el Página web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del Página web. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.

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A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en un pequeño número de los miles de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Sin embargo, puede confiar en que verificaremos los precios de los productos en cada expedición de un pedido. Si el precio correcto de un producto es menor que el que se muestra en el Página web, le cobraremos el menor de los precios y procederemos al envío del producto. Si el precio correcto de un producto es mayor que el que se muestra en la página, podremos ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos de nuevas instrucciones, o cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.

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El pago de las ventas se efectúa por tarjeta bancaria, PagoEfectivo, transferencia y pago en efectivo o cash a través de las agencias y agentes de los Bancos. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.

Cuando realice el pago con tarjeta podrá aparecer el número de operación de la emisora de tarjeta y los números de referencia de la transacción.

En el caso de que la TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

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Menores de edad

Los menores de edad no están autorizados para comprar productos en YOUROUTLET.PE. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar YOUROUTLET.PE bajo la supervisión de un padre o un tutor.

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Comunicaciones electrónicas

Cada vez que acceda al Página web de YOUROUTLET.PE o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro Página web. A efectos contractuales, usted está consintiendo recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y entiende que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen con los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizasen por escrito. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

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Pérdidas

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Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro Página web, en nuestras políticas, y en las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas, Condiciones Particulares y Condiciones Generales en vigor en el momento en que utilice el Página web o nos realice un pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas, en las Condiciones Particulares aplicables o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

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Acontecimientos fuera de nuestro control razonable

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